TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
BODEGAJES Y MUDANZAS STORAGE S.A.S.
NIT: 900473908-6
Dirección: Cra 19B #164A-40 Piso 4, Bogotá D.C.
Teléfono: 601-5110311
Correo: servicioalclientestorage@gmail.com
Sitio web: www.storagebogota.com

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan la prestación de los servicios de transporte, mudanza, bodegaje y auto-almacenamiento que ofrece BODEGAJES Y MUDANZAS STORAGE S.A.S. (en adelante “STORAGE”). La aceptación de una cotización, el uso del servicio o la firma de un contrato constituye la aceptación expresa de este documento, el cual hace parte integral de toda relación contractual entre las partes.
2. DEFINICIONES
- Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de STORAGE.
- Bienes: Muebles, enseres u objetos transportados o almacenados.
- Bodega: Espacio destinado al almacenamiento individual del cliente.
- Derecho de Retención: Facultad legal de STORAGE para retener bienes ante mora o incumplimientos.
- Dación en Pago: Autorización expresa del cliente para que STORAGE se apropie de los bienes ante mora prolongada.
3. SERVICIOS DE TRANSPORTE Y MUDANZA
3.1 Modalidades de transporte.
 Se ofrecen servicios en modalidad
Transporte Expreso: Transporte directo sin paradas intermedias 
Transporte Consolidado: Transporte compartido con otros clientes, bajo programación de rutas.
3.2 Alcance
STORAGE presta servicios de transporte urbano y nacional, incluyendo cargue, transporte y descargue en condiciones adecuadas. Se incluye protección básica con cobijas y correas. Servicios como empaque, elevación, seguro u otros adicionales deben contratarse por separado.
3.3 Obligaciones del Cliente
El cliente debe:
Proporcionar información precisa y completa sobre direcciones de origen y destino, condiciones de acceso (escaleras, ascensores, sótanos, pasillos, etc.), y características de los bienes a transportar.
Declarar el contenido real de los bienes transportados.
Aportar documentación necesaria para cumplir con requisitos legales o de autoridad (aduanas, sanidad, policía), cuando aplique.
Estar presente o delegar a un responsable durante la operación.
Embalar adecuadamente los bienes si no contrata este servicio.
Declarar el valor real de sus bienes para efectos de cobertura.
3.4 Inventario, Valor Declarado y Seguro
STORAGE sólo responderá por bienes que cuenten con inventario detallado y valor declarado por escrito. La responsabilidad está limitada al valor declarado con seguro contratado. En su defecto, no superará un (1) salario mínimo legal mensual vigente prorrateado entre los bienes. No se responde por dinero, joyas, alimentos, plantas, animales, químicos, armas, electrónicos portátiles u objetos frágiles sin embalaje técnico.
3.4 Exclusiones de Responsabilidad 
Storage no responde por pérdidas o daños que se deban a culpa exclusiva del cliente. Entre otros casos de exoneración se incluyen:
Embalaje inadecuado de bienes (vajillas, cristalería, mármol, obras de arte, etc.).
Manipulación de equipos electrónicos o electrodomésticos que requieran técnicos; desconexión o reconexión de tuberías y lámparas.
Contenido no verificado en cajas empacadas por el cliente.
Bienes no declarados o sin indicar su estado.
Actos de autoridad o decomisos.
Vidrios, mármol o espejos sin guacal.
Colchones y muebles tapizados que no estén protegidos; ingreso forzado de muebles que no caben.
Daños por sustancias químicas, líquidos derramados, fermentación o temperatura. 
Muebles modulares no desarmados. 
dinero y objetos de valor no declarados. 
empaques no realizados por Storage; televisores y nevecones sin empaque técnico. 
trabajos de carpintería o montaje no contratados; servicios de fachada o volado ejecutados sin autorización. 
Retrasos por fuerza mayor, bloqueos, clima extremo, cierre de vías.
Pérdidas por manejo de terceros o ausencia de responsable designado.
Pérdidas no reportadas por escrito dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. 
No se transportan dinero, joyas, títulos valores, alimentos, perecederos, animales, plantas ni sustancias inflamables o ilícitas
3.5 Cobros Adicionales
Determinadas situaciones generan cargos adicionales, que se comunicarán al cliente y requerirán su autorización. Estos incluyen mudanza caminada (distancias > 50 m), maniobras por escaleras o fachadas, objetos pesados o voluminosos (pianos, cajas fuertes), desmontaje/montaje de muebles, empaque profesional, instalación de accesorios, paradas adicionales, tiempos de espera imputables al cliente, materiales de embalaje extra, almacenamiento temporal y seguro de mudanza.
3.6 Cancelaciones y Penalidades
- Cancelación con más de 24h: penalidad del 10%.
- Cancelación con menos de 24h: penalidad del 20%.
- Si el equipo llega y no puede ejecutar la mudanza por causas ajenas a STORAGE, se cobrará el 30% del valor como penalidad.

4. SERVICIO DE BODEGAJE Y AUTOALMACENAMIENTO

4.1 Alcance
STORAGE ofrece espacios de almacenamiento individuales con condiciones seguras. El acceso está restringido a los horarios establecidos. El cliente tiene la custodia de sus bienes.
4.2 Prohibiciones
Se prohíbe expresamente almacenar:
Dinero en efectivo o títulos valores
Joyas, piedras preciosas, obras de arte o artículos suntuarios
Bienes de alto valor o que requieran condiciones especiales de conservación
Sustancias inflamables, explosivas o ilegales.
Armas, animales, plantas, perecederos o alimentos.
Bienes que puedan representar riesgos sanitarios, ambientales o legales.
El cliente asume toda la responsabilidad por los bienes que decida guardar y exonera a STORAGE de cualquier pérdida o deterioro relacionado con dichos objetos. 
4.3 Responsabilidad del Cliente
- El cliente es responsable del contenido de la bodega.
- Debe cerrar y asegurar el espacio, incluyendo candado o clave.
- Debe notificar previamente cualquier visita o intervención.
5. MORA, RETENCIÓN, DACIÓN EN PAGO Y COBRO JUDICIAL
En caso de mora superior a 30 días calendario, STORAGE podrá suspender el acceso a la bodega y ejercer su derecho de retención sobre los bienes. Si la mora supera 90 días, el cliente autoriza irrevocablemente a STORAGE para:
- Dar por terminado el contrato.
- Abrir la bodega sin intervención judicial.
- Proceder a enajenar los bienes como dación en pago o iniciar proceso judicial de cobro, a su elección.

Durante este tiempo, se siguen generando canon mensual, intereses, honorarios y gastos de cobranza. El cliente renuncia a toda reclamación adicional.
6. PAGOS Y FACTURACIÓN
- Todo servicio debe ser pagado según los plazos pactados.
- En caso de mora, se cobrarán intereses máximos legales.
- Los servicios adicionales no previstos serán facturados aparte.
- STORAGE se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios hasta el pago completo.
7. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El cliente autoriza a STORAGE para tratar sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013. Nuestra política está disponible en www.storagebogota.com. Los titulares podrán ejercer sus derechos ARCO escribiendo a: servicioalclientestorage@gmail.com
8. FUERZA MAYOR
STORAGE no será responsable por fallas en la prestación del servicio derivadas de eventos de fuerza mayor o caso fortuito: desastres naturales, actos de autoridad, terrorismo, incendios, bloqueos, motines, entre otros.